Categoria: CRM


Como o CRM trabalha para a fidelização de clientes?

Posted on 18/12/2013
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O mercado fica mais competitivo a cada dia que passa e a fidelização dos clientes é uma alternativa inteligente para manter os negócios. Para ter sucesso nesta tarefa, uma ferramenta se tornou crucial dentro das empresas: o software CRM. Através da integração de informações, é possível definir o perfil e grau de fidelidade de cada cliente. O CRM (Customer relationship management, ou Gestão de Relacionamento com o Cliente) auxilia ...

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Software de CRM, as vantagens de criar o seu próprio

Posted on 31/07/2013
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Colocar o cliente como foco principal dos negócios é o que o CRM (Customer Relationship Management) se propõe a realizar quando aplicado em uma empresa. Basicamente, ele é uma estratégia de negócio voltada ao entendimento das necessidades e potenciais de uma empresa através do gerenciamento das relações com o cliente. Engloba as áreas de marketing, vendas e serviços de atendimento. Como forma de auxiliar este gerenciamento automatiz...

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CRM, 8 erros comuns e como evitá-los ou repará-los

Posted on 24/07/2013
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Se você está no processo de escolher um novo sistema de Customer Relationship Management (CRM), pronto para instalar um ou simplesmente tentando aproveitar ao máximo o seu sistema de CRM já instalado, listamos algumas dicas que podem te ajudar a evitar erros comuns em seus projetos. (mais…)

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CRM, 5 fatores para se ter em mente para escolher um

Posted on 01/05/2013
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CRM ou Customer Relationship Management é um termo usado para definir o gerenciamento do relacionamento com os clientes, ou ainda, um software de gestão com foco no cliente, que integre processos, tarefas e informação de forma organizada. (mais…)

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